Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant les services financiers de Naa Sika via Telegram, WhatsApp, USSD ou notre site web, vous acceptez et acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Naa Sika. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication.

2. Description des Services

Naa Sika fournit des services financiers, notamment mais sans s'y limiter :

• Comptes d'épargne (épargne individuelle et de groupe)
• Services de prêt
• Produits d'investissement
• Services de paiement et de transfert d'argent
• Produits d'assurance
• Services de retraite

Tous les services sont accessibles via Telegram, WhatsApp, USSD (*426*26#) ou notre site web sans nécessiter de téléchargement d'application.

3. Admissibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Être résident du Ghana ou répondre à nos exigences d'admissibilité
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Avoir un numéro de téléphone valide et un appareil capable d'accéder à nos services
• Se conformer à toutes les lois et règlements applicables

4. Inscription et Sécurité du Compte

4.1 Création de Compte

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
• Maintenir et mettre à jour vos informations si nécessaire
• Nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé
• Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte

4.2 Sécurité

Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de votre appareil et de vous assurer que seules les personnes autorisées ont accès à votre compte. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant d'un accès non autorisé à votre compte.

5. Utilisation des Services

5.1 Utilisation Autorisée

Vous acceptez d'utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions.

5.2 Activités Interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser nos services à des fins illégales ou non autorisées
• Violer toute loi ou réglementation dans votre utilisation de nos services
• Se livrer à la fraude, au blanchiment d'argent ou à d'autres crimes financiers
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Interférer avec ou perturber nos services ou serveurs
• Utiliser des systèmes automatisés pour accéder à nos services sans autorisation
• Partager vos identifiants de compte avec d'autres

6. Frais et Charges

Certains de nos services peuvent être soumis à des frais et charges. Nous divulguerons clairement tous les frais avant que vous ne complétiez une transaction. Vous acceptez de payer tous les frais applicables associés à votre utilisation de nos services.

Les frais peuvent inclure, sans s'y limiter, les frais de transaction, les frais de service et les intérêts sur les prêts. Tous les frais sont sujets à modification avec préavis.

7. Transactions

7.1 Autorisation de Transaction

En initiant une transaction, vous nous autorisez à traiter la transaction selon vos instructions. Toutes les transactions sont sujettes à vérification et peuvent être retardées ou refusées pour des raisons de sécurité ou de conformité.

7.2 Limites de Transaction

Nous pouvons imposer des limites de transaction pour la sécurité et la conformité réglementaire. Ces limites peuvent varier en fonction de votre type de compte, de votre statut de vérification et d'autres facteurs.

7.3 Annulations et Remboursements

Les transactions sont généralement définitives une fois traitées. Les remboursements ou annulations peuvent être disponibles dans des circonstances limitées selon la loi ou à notre discrétion.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctionnalités de nos services, y compris mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos et les logiciels, sont la propriété de Naa Sika et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite.

9. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Naa Sika ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'utilisation, découlant de ou lié à votre utilisation de nos services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre utilisation de nos services ne dépassera pas le montant des frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Naa Sika, ses dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de ou lié à votre utilisation de nos services, à la violation de ces Conditions ou à l'atteinte aux droits d'une autre partie.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, pour toute raison, notamment mais sans s'y limiter :

• Violation de ces Conditions d'Utilisation
• Activité frauduleuse ou illégale
• Non-paiement des frais
• Exigences réglementaires ou légales

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser nos services cessera immédiatement.

12. Loi Applicable

Ces Conditions d'Utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois du Ghana. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Ghana.

13. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :