Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Naa Sika. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services financiers via Telegram, WhatsApp, USSD ou notre site web.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom et informations de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Documents d'identification (selon les exigences de conformité réglementaire)
• Informations financières (détails du compte, historique des transactions)
• Informations sur l'appareil (numéro de téléphone, type d'appareil, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (comment vous interagissez avec nos services)

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement :

• Journaux de chat et historique des conversations
• Enregistrements de transactions et horodatages
• Adresse IP et données de localisation (à des fins de sécurité)
• Identifiants d'appareil et informations techniques

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos services financiers
• Pour traiter les transactions et gérer votre compte
• Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
• Pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et autres activités illégales
• Pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Pour communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Pour fournir un support client et répondre aux demandes

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement de bout en bout pour les communications sensibles
• Serveurs et bases de données sécurisés avec accès restreint
• Audits et évaluations de sécurité réguliers
• Authentification multi-facteurs pour l'accès au compte
• Conformité aux normes de sécurité de l'industrie financière

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de Services : Avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui aident à exploiter nos services
• Exigences Légales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité réglementaire
• Transferts d'Entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs
• Avec Votre Consentement : Lorsque vous nous autorisez explicitement à partager vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

6. Vos Droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander l'accès à vos données personnelles
• Correction : Demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales)
• Portabilité des Données : Demander une copie de vos données dans un format portable
• Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement
• Retrait du Consentement : Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Contact ci-dessous.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les dossiers financiers sont conservés conformément aux lois et règlements applicables, généralement pendant un minimum de 7 ans.

8. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :